親愛的《學園男友(β) 閃光音符》玩家您好:

感謝這段時間以來的支持,《學園男友(β) 閃光音符》將營運至2019年5月22日12:00,
若您的遊戲帳號曾經購買《學園男友(β) 閃光音符》水晶,而符合點數退還條件,
我們將按以下水晶退費計算方式,為您進行退費。

請注意!您需在《學園男友(β) 閃光音符》曾經購買過付費水晶商品且有殘餘未使用的付費水晶,才符合本退費辦法。

一、受理退費申請

20190423()15:00起至2019053123:59

- 玩家需透過「E-MAIL」與「郵寄」提供相關資料申請退費,缺一不可。
- 申請時間截止前,上述兩項資料皆需送達戲谷,退費申請才會受理
-「E-MAIL」以學園男友(β) 閃光音符客服信箱([email protected])收到信件的時間為主;「郵寄」以郵戳日期為主。
- 逾期將依據使用者合約「第十二條、合約之終止及退費」相關規範辦理。
戲谷(夢谷)-使用者合約

二、水晶石類別

1. 遊戲中的水晶分為「透過購買獲得的水晶(含網頁儲值)(下稱付費水晶)」與「因活動、紅利獲得的免費水晶(下稱免費水晶)」。
2. 申請退費時僅付費水晶列入退費計算;免費水晶將不列入計算。

三、付費水晶退費計算

計算方式將以【付費水晶剩餘數】乘以【水晶價值】進行退費金額的計算。

- 付費水晶數量
是指”遊戲中剩餘未使用的付費水晶數量”,玩家可在以下遊戲介面查詢:

  1. 開啟「轉蛋」頁面,在左下方,「持有水晶」中的「付費」旁的數量
    ※ 請注意!遊戲關閉前請玩家避免在遊戲中使用付費水晶,以免影響退費權益。

- 水晶價值計算
累計儲值購買金額 / 累計購買付費水晶數 = 每顆水晶價值
舉例:玩家「小美」在遊戲內商店儲值購買「水晶120顆(NTD120)」商品1組、「水晶480顆(NTD390)」商品1組,透過網頁儲值購買「GASH 300點(付費水晶378顆)+紅利水晶5顆」商品1組,剩餘50顆付費水晶未使用。

玩家累計儲值購買金額:120+390+300 = 810
累計購買付費水晶數:120+480+378 = 978 (紅利水晶不列入計算)
每顆水晶可退費金額:810/ 978 ≒ 0.82 = 0.8 (小數點後採四捨五入)

「小美」共可退費:50(付費水晶剩餘數) x 0.8(水晶價值) = 40元(NTD)

四、退費申請方式

為避免影響您申請退費的權益,以下三個步驟請務必全部如實完成。
※ 提醒您,「E-MAIL」與「郵寄」都需於時限內提供相關資料才會受理申請。

■ 步驟1

欲申請退費玩家請在2019/5/22 12:00遊戲關閉前擷取遊戲轉蛋頁面圖片,
並於信件中填寫必要資訊,再連同圖片寄送至《學園男友(β) 閃光音符》客服信箱。
信件格式如下:

主旨:學園男友退費申請_遊戲ID(9~10碼阿拉伯數字)
內容:
玩家姓名
遊戲暱稱
連絡電話
可連絡時間
付費水晶數量

E-MAIL寄出後請勿再消耗水晶,以免影響退費金額,
客服中心將於收到紙本的「退費服務申請表」後
搭配E-MAIL進行遊戲資料與身份驗證。

※遊戲ID可在登入畫面左上角查詢。

■ 步驟2

請點選以下連結下載[遊戲下線退費申請表]並列印後填寫。
遊戲下線退費申請表下載

■ 步驟3

請填寫完[遊戲下線退費申請表]後依指定地點郵寄。
於表中勾選「匯款退費」的玩家,客服中心將在收到信件後批次統一處理,
匯款退費需扣除必須之手續費,退費金額不足支付手續費時將無法退費
完成匯款後將統一進行公告、或依申請表中連絡電話、電子信箱通知玩家;
選擇「現金親領」的玩家,請待客服人員以電話通知玩家至客服中心領取。
匯款退費所需之手續費會因匯款銀行、匯款地區等因素有所不同

台灣及其他海外地區玩家寄送地址:
114台北市內湖區堤頂大道二段407巷22號8樓 戲谷客服中心收

香港玩家寄送地址:
香港九龍旺角塘尾道64號, 龍駒企業大廈 7樓C室 戲谷客服中心收

注意事項

  1. 退費作業實際執行時間以完成作業時間為準,時間若有異動將另行於官網公告。
  2. [遊戲下線退費申請表]僅接受郵寄方式辦理,恕不接受電子郵件申請。
  3. 為保障帳號所屬玩家權益,若填寫資料不完整或資料不符,恕不接受退費申請。
  4. 戲谷保留修改以上辦法、日期及相關事項之權利。

若針對遊戲退費有任何問題,歡迎您與《學園男友(β) 閃光音符》客服中心聯繫,謝謝。

台灣夢谷客服信箱:[email protected]
戲谷香港客服信箱:[email protected]
學園男友(β) 閃光音符客服信箱:[email protected]
學園男友(β) 閃光音符粉絲團:https://www.facebook.com/bf.17yume

《學園男友(β) 閃光音符》營運團隊敬上